Acciones de #loyalty que, en lugar de fidelizar, molestan al usuario.
Ejemplo de Adidas downgrading a un usuario de nivel de forma arbitraria, a la vez que le piden que consuma para volver al nivel que le acaban de quitar.
Desde el punto de vista de Adidas, como creador de programas de este tipo, puedo entender la razón… igual que otros programas tienen ‘caducidad’ en los puntos.
Ahora bien, desde el punto de vista del usuario, que es lo que debería primar -aun más- en un loyalty program, es un despropósito.
